FAQ

Ik heb mij geregistreerd maar heb nog geen logingegevens ontvangen.

Registratie kan tot een werkdag duren. Als u geen automatisch antwoord met registratiebevestiging ontvangen hebt of wel een bevestiging maar al langer dan 2 werkdagen niets van ons vernomen hebt, neem dan contact met ons op.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op "wachtwoord vergeten?" te klikken boven de aanmeldbutton.

Hoe kan ik de goederen retour sturen?

Ontdekt u dat uw artikelen foutief of beschadigd zijn aangeleverd, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met uw contactpersoon (refereer naar de pakbon of factuur).

Hoe vind ik de juiste onderdelen voor mijn pomp?

1. Door middel van pomptype:
Voer in het zoekveld het type van de pomp in. Selecteer de pomp uit de lijst. Klik op "details" om een lijst met beschikbare onderdelen en onderdelentekening weer te geven.

2. Vanuit de reservedeelcategorie:
Selecteer het type onderdeel dat u zoekt in de bovenste menubalk (zoals rotorbladen). U kunt uw zoekopdracht verfijnen met behulp van het filterbutton.

Waar vind ik het pomptype/serienummer?

Elke pomp heeft een motortypeplaatje en een pomptypeplaatje. Het pomptypeplaatje is te herkennen aan het Beckerlogo en bevat pompdetails zoals het bouwjaar, serienummer, pomptype etc.

Afhankelijk van het pomptype kan het plaatje zich op diverse plekken op de pomp bevinden.

Met welke vervoerder worden de onderdelen verstuurd?

Alle opdrachten via de webshop worden door DHL vervoerd.

Hoe kan ik nieuwe pompen bestellen?

Neemt u daarvoor contact op met onze verkopers. Wij helpen u graag verder!

Ik kan de onderdelen die ik nodig heb niet vinden.

Probeer uw pomptype te achterhalen met bijbehorende exploded view.

Als uw pomptype of reservedeel niet online voorkomt neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Mijn adres is gewijzigd.

U kunt uw adres wijzigen op de "Mijn account" pagina na het inloggen.

Mag ik als particulier bestellen?

Onze webshop is enkel voor commerciële klanten met bedrijfsnaam en BTW-nummer. Als u als particulier wilt bestellen, neem dan contact met ons op.

Kon u geen antwoord op uw vraag vinden? Neem contact op via chat, telefoon of e-mail.